Topdesk Certe

De facilitaire dienst van Certe werkt met de service applicatie 'Topdesk'. 

De applicatie is zo heringericht dat de gebruiker makkelijker een KWIS (Klacht, Wens, Informatieverzoek, Storing) kan doen.

Om een veranderproces succesvol te laten plaatsvinden is het nodig dat de gebruiker hierin wordt meegenomen.  

Deze tekening is gemaakt om eenvoudig en helder het proces uit te leggen..

Met dank aan Jaap Enderlé en de rest van de afdeling.